В Департамент защиты прав потребителя неоднократно обращались люди, оказавшиеся в замешательстве в связи с тем, что презентации отпускных паев, на которых они побывали, в реальности превращались в процесс продажи. Последний раз это были клиенты Holiday Club. Их по нескольку часов убеждали заключить договор о ежегодном пользовании квартирой в течение нескольких отпускных недель где-нибудь на роскошных курортах Испании, Португалии и т.п. Обращавшиеся глубоко сожалели о том, что подписали договор на общую сумму до нескольких сот тысяч крон, и искренне удивлялись, как такое могло произойти.
«Владельцы на время» апартаментов в курортных комплексах могут столкнуться с непредвиденными осложнениями.
Малопонятное еще недавно словечко «таймшер» сегодня прочно вошло в обиход. В переводе с английского time sheir означает «разделение времени», т.е. разделение между многими людьми времени использования какого-то имущества — в данном случае дома для отдыха в теплых краях. Смысл таймшера состоит в том, что вы приобретаете на неограниченный или длительный (40-80 лет) срок апартаменты в курортном местечке с правом пользования ими определенное количество дней в году — в зависимости от уплаченной вами суммы.
Три года и ни днем меньше
Появившись на свет три десятка лет назад, таймшер стал замечательным решением вопроса отдыха для тысяч людей на Западе. Свыше полутора миллионов семей стали «владельцами на время» апартаментов в курортных комплексах и виллах у моря. Одним из достоинств системы считается то, что таймшерами можно обмениваться, поэтому, единожды вложив деньги, люди получали возможность ежегодно менять место отдыха. Система превосходно зарекомендовала себя и даже стала неким символом разумного и эффективного вложения средств.
В эстонском законодательстве таймшер называют договорами о временном пользовании строением, и на протяжении многих лет они доставляли проблемы многим потребителям. Степень защищенности желающих приобрести таймшер стала значительно выше со вступлением в силу Закона об обязательственном праве, в котором глава 20 «Договор о временном пользовании строением» детально регулирует все связанные с этим вопросы. Однако положения закона действуют в отношении тех договоров о временном пользовании строениями, которые заключены на срок не менее трех лет.
Подписываясь на таймшер, потребители должны быть очень внимательными, поскольку в тексте срок действия договора может быть указан не в годах, а в днях, и по воле изобретательных предпринимателей общая сумма иной раз оказывается всего на день-два короче, чем реальные три года. Но положения обязательственно-правового закона на такой договор уже не распространяются, и клиент лишается права отступить от договора, а продавец может сразу после подписания потребовать предоплату.
Презентация – это не продажа
Как правило, потребителей приглашают на презентации временного пользования строениями по телефону, по почте или просто подойдя к потенциальному клиенту на улице, причем с этим можно столкнуться и в других странах, находясь в отпуске. Агент по продаже зазывает на вечернее мероприятие-презентацию, обещая множество сюрпризов.
Но если на презентации предполагается «продажа» таймшеров, агент, приглашая на встречу, обязан проинформировать потребителя о том, что мероприятие проводится в рамках кампании заключения договоров о временном пользовании строением. Подарки и лотереи для гостей презентации не могут быть представлены как основная цель встречи.
Характерной чертой презентаций временного пользования строениями является агрессивность, когда человека на протяжении нескольких часов стараются убедить тут же заключить договор.
Семь раз подумай, один – подпиши
Если вы получили приглашение на презентацию таймшеров, сохраняйте здравый смысл и, прежде чем пойти, хорошо подумайте, действительно ли вы хотите заключить такой договор и во что обойдется временное пользование домом, к примеру, на средиземноморском курорте.
К своим ежегодным расходам придется приплюсовать оплату дороги от дома до места отдыха, что, как правило, значительно дороже, чем стоимость авиабилетов в рамках турпакетов. Повысит стоимость недельного отдыха и ежегодная сервисная плата за пользование домом. Словом, прежде всего нужно заранее подсчитать, потянет ли ваш бюджет такие расходы, и нужны ли они вам.
Кроме того, надо внимательно прочитать условия пользования домом и сам договор, которые вы имеете право получить в письменной форме и на понятном для вас языке, естественно, в рамках принятых к использованию в странах ЕС.
Предлагающая заключить договор сторона обязана предоставить клиенту самую полную информацию о характере строения, ценах и сопутствующих расходах, местоположении объекта и других аспектах, а также правах, связанных с его использованием. Если договор о праве пользования касается проектируемого или строящегося строения, то дополнительно должны быть указаны сроки окончания строительства и принятия в эксплуатацию жизненно необходимых коммуникаций и услуг с данными о разрешении на строительство, страховке и т.п.
Продавец также обязан проинформировать потенциального покупателя о том, кому, как и в течение какого срока необходимо сообщить о намерении расторгнуть договор.
Будьте особенно осторожны, если продавец ссылается в договоре на законы какой-либо другой страны, а не той, в которой договор заключается. И обязательно потребуйте время на размышление, прежде чем подписывать договор!
Если пожалел, отступись
На презентации можно часто услышать, что таймшер — это выгодная инвестиция средств и свой пай можно свободно продать. Но на основании обращений в Департамент защиты прав потребителя можно сказать, что последующая продажа пая практически невозможна и вероятность вернуть уплаченную за него сумму минимальна.
Для многих важным критерием является право обмена временного владения. Системы обмена поддерживаются отдельными организациями, членом которых имеющий право пользования потребитель может стать, если такая возможность предусмотрена договором. Но членство в системе обмена предполагает дополнительные расходы — ежегодный взнос и отдельную плату за обмен.
Словом, если дома в спокойной обстановке, уже после заключения договора на презентации Holiday Club или какой-то другой фирмы, вы поняли, что предложение не такое уж льготное и приятное, как вначале показалось, у вас есть право отступить от договора в течение десяти дней после его подписания. И при отступлении от договора предлагающая сторона не может требовать с вас платы. Единственное исключение – оплата расходов на нотариальное заверение и утверждение договора, если они не оговаривались отдельно.
Желание отступить от договора должно быть оформлено письменно на том же языке, на котором был заключен договор.
Но помните, если срок предлагаемого вам договора менее трех лет хотя бы на один день, все вышеизложенные положения закона, защищающие права потребителя, не применимы, к тому же у вас впоследствии не будет и права отступить от договора.
moles.ee, 03.12.07
This post is also available in:
Русский 
English (Английский)
